🔹本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
🔹如因運輸過程造成商品外觀毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨2小時內拍照客服來信反應並將商品放入冷凍。
🔹產品內容物以實際收到商品為主,圖片僅供參考,極為挑剔及完美主義的客人,請再三思考慮後再決定是否下單。
🔹網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
所有產品內容物以實際收到商品為主,圖片僅供參考,極為挑剔及完美主義的客人,請再三思考慮後再決定是否下單。
關於退貨運費說明
(一) 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨5小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,將為您安排後續退換貨處理。
(二)若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨作業後進行退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。
(三)若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
關於退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
取消訂單
如要取消訂單,請於下單24小時內取消。一旦商品寄出,即便客人退貨,收回的產品不會回收再出貨,且不可能寄給其他客人。
產品寄出時請勿拒收。如因上述原因,將無法退款給您,請見諒。
退換貨流程
1 . 請透過以下任一連絡方式,註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片。
2 . 收到您的來信且確認為瑕疵商品後,我們將會安排專人與您聯繫。
3 . 將退貨商品包裝妥當,於約定時間交由宅配人員,並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
4 . 待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。